Виды собеседований

Собеседование на стюардессу несравнимо с собеседованиями на другие виды деятельности – прохождение данного этапа отличается сложностью, оцениваются не только практические умения, но и личностные качества, реакция на нестандартную ситуацию. Претендент может подготовиться лучше, повысить шансы на прохождение, если будет знать, что его ожидает.

Разновидности собеседований

При поступлении на работу, претендент может столкнуться с такими видами оценивания:

• ситуационный опрос, помогающий определить уровень квалификации будущего сотрудника. К примеру, интервьюер задаст вопрос: «пассажир опрокинул тарелку с ланчем на пол. Ваши действия?». Оценивается умение бортпроводника решать конфликтные ситуации, уровень стрессоустойчивости, умение решать непростую ситуацию на должном уровне;

• проектное собеседование – опрос, который основывается на общих вопросах, которые, на первый взгляд, могут быть абстрактными. Например, сотрудник компании задает вопрос: «почему бортпроводник может украсть столовые приборы или оборудование из салона бизнес-джета?». Психологический прием помогает оценить способ мышления, возможное поведение претендента, так как участник опроса отвечает о себе, но при этом не догадывается об этом;

• стрессовая ситуация. Создаются нестандартные условия, позволяющие оценить уровень самообладания, умение реагировать без промедления, устойчивость к стрессу. Рекрутер может задавать ряд вопросов без пауз, не давая возможности поразмыслить, а кандидату необходимо отвечать быстро, без задержки.

Кроме вопроса «почему хотите стать бортпроводником», рекрутер может задавать и нестандартные, абстрактные вопросы личного характера. Например, сможет ли опрашиваемый, для получения должности, укоротить длину волос или перекрасить волосы в другой цвет. Подготовится к подобной ситуации сложно, но вполне возможно.

Что оценивается при прохождении собеседования

Большую часть данных авиакомпания получает из поданной кандидатом анкеты, поэтому на опросе оцениваются личностные качества, черты характера и практические умения будущего сотрудника. Что оценивает рекрутер:

• насколько кандидат устойчив к стрессу, нестандартным ситуациям. Работа требует терпения, умения выходить из конфликтов без ущерба для репутации;
• умение следовать должностной инструкции. Для подготовки к подобным вопросам кандидату стоит пересмотреть руководство для бортпроводников;
• знание английского языка, уровень подготовки. Стюардессе необходимо знать иностранный язык, поэтому стоит подтянуть разговорные навыки, пройти курс «английский для стюардесс»;
• умение работать в команде, выполнять поставленную руководством задачу;
• манеры поведения, знание этикета, тонкости профессионального общения.

В процессе требуется отвечать на поставленные вопросы, следить за собственной речью, манерой поведения. Нередко кандидатам требуется рассказать про обязанности бортпроводника на английском, рассказать пункты из должностной инструкции или правила медицинской помощи в какой-либо ситуации.

Главные этапы собеседования

На первом этапе кандидат заполняет анкету в соответствии с резюме. Вносит личные данные, информацию о предыдущем месте работы, стаже, курсах подготовки и прочем. После заполнения бланка работник компании может провести групповой опрос, если претендентов много, для отбора основных кандидатур. Далее следует индивидуальное интервью, где рекрутер общается с будущими стюардами один на один. О решении кандидаты узнают сразу или спустя время получают оповещение от сотрудника организации.

Чем тщательнее кандидат подготовится к собеседованию, тем выше шанс, что он получит должность. С подготовкой поможет наша академия – в пакет «Premium» входит обучение на бортпроводника, помощь в подготовке к трудоустройству и составление заявления, размещение резюме на сайте работодателей. Специалисты SkyAcademy помогут получить должность вашей мечты – стюардесса бизнес-авиации.

Узнавайте больше о работе стюардессы – подписывайтесь на инстаграм SkyAcademy.